Domande frequenti

Inviateci una richiesta — tramite modulo, e-mail, telefono o WhatsApp. Entro 24-48 ore riceverete una bozza di itinerario e un prezzo dalle persone che realizzeranno concretamente il vostro viaggio. Lo perfezioniamo insieme — ritmo, percorso, hotel, cosa tralasciare — per tutto il tempo necessario. Solo quando sarete soddisfatti confermate. Non pagate mai per un programma che non avete approvato.

Durante la pianificazione non è dovuto nulla. Una volta approvato l'itinerario, un acconto — di norma il 25% del costo del viaggio — conferma la prenotazione, con il saldo dovuto 30-60 giorni prima della partenza. Il pagamento è accettato tramite PayPal e/o carta Visa e/o bonifico su un conto bancario tedesco, così gli ospiti europei possono pagare in Germania senza un bonifico dall'estero. Il Bhutan prevede una quota anticipata leggermente più alta, poiché versiamo in anticipo la Sustainable Development Fee giornaliera.

Sì. Ci aspettiamo che i programmi si evolvano e lavoreremo con voi sulle modifiche fino al giorno della partenza. Potrebbero esserci piccoli costi di riemissione (voli, biglietti ferroviari, acconti alberghieri non rimborsabili), ma mai una spesa di riprogettazione da parte nostra.

Applichiamo una scala graduata, comunicata per iscritto al momento della prenotazione. In generale, quanto prima si cancella, tanto maggiore è il rimborso; le cancellazioni in prossimità della partenza possono comportare penali più elevate, perché abbiamo già pagato hotel, autisti e operatori per vostro conto. Un'assicurazione di viaggio è vivamente consigliata.

Sì. Non siamo un rivenditore che passa la vostra prenotazione a un'agenzia mai incontrata: il nostro team organizza viaggi dal nostro ufficio di New Delhi dal 2008, e ogni guida e autista ci è personalmente noto — molti da oltre un decennio. Per tutto il viaggio disponete di un numero di emergenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a cui risponde qualcuno che conosce il vostro itinerario, e i nostri autisti e guide dispongono della stessa linea. Potete leggere di più nella nostra pagina «Perché viaggiare con noi».

Avrete un contatto attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 presso il nostro ufficio di Delhi, nel vostro fuso orario, ogni giorno del viaggio — per telefono, e-mail o WhatsApp. Anche i nostri autisti e guide dispongono della nostra linea di emergenza, e gli ospiti di lingua tedesca possono rivolgersi al nostro ufficio di Berlino per qualsiasi cosa in tedesco.

L'Asia meridionale è più sicura di quanto suggeriscano i titoli dei giornali, ma alcune ragionevoli precauzioni fanno molta differenza — e le nostre guide e i nostri autisti sono selezionati con cura, spesso donne, e istruiti di conseguenza. Abbiamo ideato molti viaggi in solitaria e riservati alle donne e vi diremo con franchezza ciò che vale la pena sapere.

Privato. Il vostro gruppo sono le persone con cui viaggiate — una coppia, una famiglia, una cerchia di amici — con auto, autista e guida a vostra disposizione. Non vi mettiamo su un pullman con degli sconosciuti, e ogni giornata è scandita in base a voi, non a un orario prestabilito.

Il vostro preventivo elenca tutto voce per voce prima che paghiate — di norma gli hotel con prima colazione, un'auto privata con autista, guide locali, i trasferimenti e le attività del vostro itinerario, oltre alla reperibilità 24 ore su 24 per tutta la durata del viaggio. I voli internazionali di solito non sono inclusi. Se qualcosa non è nell'elenco, ve lo diciamo prima che prenotiate — non ci sono costi nascosti.

Sì. Ogni itinerario presente sul sito è un punto di partenza. Adattiamo tutto — ritmo, livello degli alloggi, interessi, fascia d'età e cosa tralasciare. Utilizziamo i nostri viaggi pubblicati come spunti, non come pacchetti.

Sì — combiniamo abitualmente più destinazioni. India + Maldive, Sri Lanka + Maldive, India + Nepal, India + Bhutan sono combinazioni frequenti. Pianifichiamo voli e trasferimenti come un unico viaggio.

Sì — vegetariano, vegano, jaina, senza glutine, allergie. Informiamo hotel e guide in anticipo. L'Asia meridionale è una delle regioni più semplici al mondo per i vegetariani.

Sì — i viaggi multigenerazionali sono una parte importante di ciò che facciamo. Modelliamo il ritmo degli itinerari per bambini e nonni, prevediamo momenti di riposo, scegliamo camere adatte al gruppo e istruiamo le nostre guide di conseguenza.

Palazzi storici, hotel di charme, guesthouse a conduzione familiare e un numero ristretto di strutture di lusso quando aggiungono davvero qualcosa al viaggio. Evitiamo le catene generiche e non accettiamo mai commissioni, così ciò che consigliamo è ciò che prenoteremmo noi stessi.

Sì. La maggior parte dei viaggi può essere quotata su tre livelli — comfort, premium e lusso. Volentieri mescoliamo i livelli (ad esempio un palazzo di lusso a Udaipur, un semplice homestay in Kerala) — spesso è il viaggio più interessante.

Ogni guida con cui lavoriamo è cresciuta nella regione che vi mostra — collaboriamo anno dopo anno con la stessa rete, e molti ormai ci sembrano parte della famiglia. Tutti i nostri viaggi si svolgono in inglese; guide di lingua tedesca sono disponibili su richiesta, e il nostro ufficio di Berlino gestisce tutta la corrispondenza in lingua tedesca. Altre lingue su richiesta — francese, italiano, spagnolo, russo.

Sì. Con la prenotazione vi inviamo indicazioni dettagliate sui visti, specifiche per ciascun Paese: l'India offre un e-visa per la maggior parte delle nazionalità, lo Sri Lanka dispone di un'ETA online, il Nepal rilascia i visti all'arrivo, il Bhutan viene organizzato tramite noi come parte del vostro viaggio, e le Maldive sono senza visto per la maggior parte dei viaggiatori. Raccomandiamo inoltre vivamente un'assicurazione di viaggio — che copra idealmente l'evacuazione medica per i viaggi sull'Himalaya — e possiamo consigliarvi dei fornitori.

In linea di massima: da ottobre a marzo per l'India e lo Sri Lanka, da marzo a maggio e da settembre a novembre per il Nepal e il Bhutan, tutto l'anno per le Maldive. All'interno di ciascun Paese vi sono differenze regionali (Kerala vs Rajasthan, nord vs sud dello Sri Lanka) — adatteremo il vostro viaggio alla finestra giusta.