Häufig gestellte Fragen

Senden Sie uns eine Anfrage — per Formular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Innerhalb von 24–48 Stunden erhalten Sie einen Reiseentwurf und einen Preis von den Menschen, die Ihre Reise auch tatsächlich durchführen. Wir verfeinern ihn gemeinsam — Tempo, Route, Hotels, was ausgelassen werden soll — so lange es dauert. Erst wenn Sie zufrieden sind, bestätigen Sie. Sie zahlen nie für einen Plan, den Sie nicht freigegeben haben.

Während der Planung wird nichts fällig. Sobald Sie die Reiseroute freigegeben haben, bestätigt eine Anzahlung — in der Regel 25 % der Reisekosten — die Buchung; der Restbetrag ist 30–60 Tage vor Abreise fällig. Die Zahlung ist per PayPal und/oder Visa-Karte und/oder per Überweisung auf ein deutsches Bankkonto möglich — europäische Gäste zahlen also innerhalb Deutschlands, ohne Auslandsüberweisung. Bhutan hat einen etwas höheren Anteil im Voraus, weil wir die tägliche Sustainable Development Fee vorab bezahlen.

Ja. Wir gehen davon aus, dass sich Pläne weiterentwickeln, und arbeiten mit Ihnen an Änderungen bis zu Ihrem Abflug. Es können kleine Umbuchungskosten anfallen (Flüge, Bahntickets, nicht erstattungsfähige Hotelanzahlungen), aber niemals eine Umgestaltungsgebühr von uns.

Wir folgen einer gestaffelten Skala, die bei der Buchung schriftlich mitgeteilt wird. Grundsätzlich gilt: Je früher Sie stornieren, desto mehr ist erstattungsfähig; Stornierungen kurz vor der Abreise können höhere Gebühren nach sich ziehen, weil wir Hotels, Fahrer und Anbieter bereits in Ihrem Namen bezahlt haben. Eine Reiseversicherung wird dringend empfohlen.

Ja. Wir sind kein Wiederverkäufer, der Ihre Buchung an eine unbekannte Agentur weiterreicht: Unser eigenes Team führt seit 2008 Reisen von unserem Büro in Neu-Delhi aus durch, und jeder Reiseleiter und Fahrer ist uns persönlich bekannt — viele seit über einem Jahrzehnt. Während Ihrer gesamten Reise haben Sie eine rund um die Uhr erreichbare Notfallnummer, hinter der jemand steht, der Ihre Reiseroute kennt — auch unsere Fahrer und Reiseleiter haben dieselbe Nummer dabei. Mehr dazu lesen Sie auf unserer Seite „Warum mit uns reisen“.

Sie haben rund um die Uhr einen Ansprechpartner in unserem Büro in Delhi, in Ihrer Zeitzone, an jedem Tag Ihrer Reise — per Telefon, E-Mail oder WhatsApp. Auch unsere Fahrer und Reiseleiter haben unsere Notfallnummer dabei, und deutschsprachige Gäste erreichen für alles auf Deutsch unser Berliner Büro.

Südasien ist sicherer, als die Schlagzeilen vermuten lassen, doch ein paar vernünftige Vorsichtsmaßnahmen helfen sehr — und unsere Reiseleiter und Fahrer sind geprüft, oft weiblich und entsprechend eingewiesen. Wir haben viele Allein- und Frauenreisen gestaltet und sagen Ihnen offen, was wissenswert ist.

Privat. Ihre Gruppe sind die Menschen, mit denen Sie reisen — ein Paar, eine Familie, ein Freundeskreis — mit eigenem Wagen, Fahrer und Reiseleiter. Wir setzen Sie nicht mit Fremden in einen Bus, und jeder Tag richtet sich nach Ihnen, nicht nach einem Zeitplan.

Ihr Angebot listet alles Punkt für Punkt auf, bevor Sie zahlen — in der Regel Ihre Hotels mit Frühstück, ein privater Wagen mit Fahrer, örtliche Reiseleiter, Transfers und die Aktivitäten Ihrer Reiseroute, dazu 24-Stunden-Erreichbarkeit während der gesamten Reise. Internationale Flüge sind normalerweise nicht enthalten. Steht etwas nicht auf der Liste, sagen wir es Ihnen vor der Buchung — versteckte Extras gibt es nicht.

Ja. Jede Reiseroute auf der Website ist ein Ausgangspunkt. Wir passen alles an — Tempo, Niveau der Unterkünfte, Interessen, Altersgruppe und was ausgelassen werden soll. Wir nutzen unsere veröffentlichten Reisen als Ideen, nicht als Pauschalangebote.

Ja — wir kombinieren regelmäßig Reiseziele. Indien + Malediven, Sri Lanka + Malediven, Indien + Nepal, Indien + Bhutan sind häufige Kombinationen. Wir planen Flüge und Transfers als eine einzige Reise.

Ja — vegetarisch, vegan, Jain, glutenfrei, Allergien. Wir informieren Hotels und Reiseleiter im Voraus. Südasien ist eine der einfachsten Regionen der Welt für Vegetarier.

Ja — Reisen über mehrere Generationen sind ein großer Teil unserer Arbeit. Wir gestalten das Tempo der Reiserouten für Kinder und Großeltern, planen Ruhezeiten ein, wählen Zimmer, die für die Gruppe passen, und weisen unsere Reiseleiter entsprechend ein.

Historische Paläste, Boutique-Hotels, familiengeführte Gästehäuser und eine kleine Auswahl an Luxusunterkünften, wenn sie die Reise wirklich bereichern. Wir vermeiden generische Ketten und nehmen niemals Provisionen an — was wir empfehlen, ist also das, was wir selbst buchen würden.

Ja. Die meisten Reisen lassen sich auf drei Niveaus kalkulieren — komfortabel, Premium und Luxus. Gerne mischen wir auch die Niveaus (z. B. ein Luxuspalast in Udaipur, ein einfaches Homestay in Kerala) — das ergibt oft die interessanteste Reise.

Jeder Reiseleiter, mit dem wir arbeiten, ist in der Region aufgewachsen, die er Ihnen zeigt — wir arbeiten Jahr für Jahr mit demselben Netzwerk, und viele fühlen sich inzwischen wie Familie an. Alle unsere Reisen werden auf Englisch durchgeführt; deutschsprachige Reiseleiter organisieren wir auf Wunsch, und unser Berliner Büro übernimmt die gesamte deutschsprachige Korrespondenz. Weitere Sprachen auf Anfrage — Französisch, Italienisch, Spanisch, Russisch.

Ja. Mit Ihrer Buchung senden wir Ihnen ausführliche, länderspezifische Visa-Hinweise: Indien bietet für die meisten Nationalitäten ein E-Visum, Sri Lanka hat eine ETA online, Nepal stellt Visa bei der Einreise aus, Bhutan wird im Rahmen Ihrer Reise über uns arrangiert, und die Malediven sind für die meisten visumfrei. Außerdem empfehlen wir dringend eine Reiseversicherung — bei Himalaya-Reisen idealerweise mit medizinischem Rücktransport — und nennen Ihnen gerne Anbieter.

Grob: Oktober–März für Indien und Sri Lanka, März–Mai und September–November für Nepal und Bhutan, ganzjährig für die Malediven. Innerhalb jedes Landes gibt es regionale Unterschiede (Kerala vs. Rajasthan, Nord- vs. Süd-Sri-Lanka) — wir stimmen Ihre Reise auf das richtige Zeitfenster ab.